服務(wù)承諾

本公司對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”，“三包”質(zhì)保期自產(chǎn)品出廠(chǎng)之日起一年。在保證期內，如離心機及零部件因設計和制造質(zhì)量缺陷，或使用方按供方使用說(shuō)明（操作規程）使用出現損壞或不能正常使用時(shí)，供方無(wú)償及時(shí)上門(mén)指導，維修或退換。

 

為了客戶(hù)放心滿(mǎn)意，我公司為銷(xiāo)售服務(wù)的各項內容特此承諾：

1、及時(shí)向買(mǎi)方提供按合同規定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請買(mǎi)方參與賣(mài)方的技術(shù)設計審查。

2、按買(mǎi)方要求指導買(mǎi)方按賣(mài)方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝，并按買(mǎi)方要求的時(shí)間派員到離心機現場(chǎng)進(jìn)行帶料調試，直至離心機正常生產(chǎn)運行。

3、嚴格執行買(mǎi)賣(mài)雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議的紀要或簽訂的協(xié)議。

4、根據買(mǎi)方的要求為買(mǎi)方舉辦有關(guān)產(chǎn)品安裝、調試、使用、維護等技術(shù)培訓，保證買(mǎi)方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。

5、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、指導安裝、調試、大修的全過(guò)程。

6、接到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在8小時(shí)之內作出答復，或派出服務(wù)人員48小時(shí)之內到達現場(chǎng)。做到客戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。解決問(wèn)題后，客戶(hù)對服務(wù)滿(mǎn)意并填寫(xiě)服務(wù)反饋表，簽字蓋章后服務(wù)人員方可離開(kāi)現場(chǎng)。

7、質(zhì)保期滿(mǎn)后隨時(shí)優(yōu)價(jià)滿(mǎn)足買(mǎi)方的維修服務(wù)要求及長(cháng)期優(yōu)價(jià)供應備品備件。

8、無(wú)論在何種情況下，賣(mài)方?jīng)Q不以任何理由刁難買(mǎi)方。